营销数据挖掘分析与应用

您可能面临的困惑
· 目前,企业的信息系统的建设主要是为了满足一些关键点上的信息化需求,缺乏总体规划,给营销数据的分析造成一定的困扰
· 各个业务系统大都相对独立,“信息孤岛”的隐患已经初露端倪,随着企业的信息化程序的继续深入,这种情况最终将成为制约营销数据分析及企业进一步发展的瓶颈
· 现有系统缺乏一个完善的分析决策平台,尤其是许多统计数据的来源分布在各种不同的业务系统之中, 无法获得有效的统计数据,进而满足领导层分析决策的需要

中大咨询可以做什么
梳理营销数据需求,构建营销数据分析模型;对分析结果进行归集,形成数据仓库;结合企业实际,展开对数据仓库分析结果的应用。在研究过程中,由于营销数据与各项业务均有交集,数据需求量巨大,数据之间的关系极为复杂,难以短时间内完成对其的全面梳理,形成数据仓库,因此,可以分阶段实施,如首先重点关注数据分析模型的框架规划,并通过客户细分模型的实际建设,进行数据应用的研究,进而对整体框架的合理性进行验证和改进。



帮助您实现的价值

· 建立客户细分模型。通过企业内外部关注点等梳理出客户满意度、业务收入等业务关注点,运用内外部数据实现数据转换及提取,构建基于客户终身价值和客户行为的客户细分评估模型
· 形成客户精准服务营销方案。通过基于提升客户满意度的业务目标,对比分析客户群,找出业务目标客户作为提升客户满意度的重点客户群,针对重点客户群实施增值服务方案
· 提升服务营销水平。通过客户细分模型,准确描述不同客户群的不同需求,实现精确定位目标客户

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